Notre politique qualité est axée sur :
- La satisfaction des utilisateurs de nos services ;
- Le respect des exigences réglementaires et de la norme NF EN ISO 15 189 qui encadrent notre activité de biologie médicale. Nous nous engageons dans une transition vers la nouvelle version 2022 pour une mise en conformité finalisée en décembre 2024.
Notre démarche qualité est fondée sur un processus d’amélioration continue de notre niveau de prestations et d’expertise.
- Nous sommes à l’écoute de l’avis de nos patients et des demandes de nos prescripteurs et collaborateurs : contact@allianceanabio.fr.
- Nous identifions et analysons nos dysfonctionnements afin qu’ils ne se reproduisent plus.
Initiée et portée par la direction d’Alliance AnaBio depuis de nombreuses années, la démarche qualité est pilotée par une Cellule Qualité composée de biologistes, de responsables qualités, d’ingénieurs et d’auditeurs. Impliqué et sensibilisé, l’ensemble du personnel du laboratoire applique le principe de l’amélioration continue dans sa pratique quotidienne.
L’efficacité de notre système de management de la qualité a été démontrée par l’obtention de l’accréditation selon la norme NF EN ISO 15189 consultable sur le site www.cofrac.fr
N° d’accréditation 8-3302
Pour mettre en œuvre cette politique qualité, la direction s’engage à :
- Etre au service de ses patients en toute impartialité et dans le respect des besoins et exigences des utilisateurs et de leurs droits sans discrimination.
- Dans le cadre du Ségur de la Santé, nous participons à la sécurisation du parcours de soin de nos patients via leur identifiant national de santé (INS) pour faciliter le partage des données de santé entre les professionnels qui participent à leur prise en charge.
- Nos 12 laboratoires sont configurés pour assurer la meilleure prise en charge pour nos patients : favoriser la confidentialité des échanges, optimiser les flux pour réduire l’attente, améliorer la convivialité de l’accueil, assurer la sérénité du prélèvement.
- Nous entretenons des relations étroites avec les infirmières libérales qui effectuent les prélèvements à domicile : mise à disposition du matériel de prélèvement, prise en charge conjointe des patients, consultation des conditions de prélèvements en ligne sur notre site internet.
- Nous assurons une collaboration avec nos établissements de soins (hôpitaux locaux) et d’accueils des personnes âgées dépendantes (EHPAD) et nous participons aux réunions de service (Comité de lutte contre les infections nosocomiales, Comité d’établissement).
- Les biologistes participent aux réseaux locaux des professionnels de santé.
- Nous assurons un rendu de résultats des analyses le jour même pour la majorité des analyses et dans les plus brefs délais en cas d’urgence. Grâce aux nouvelles technologies de communication, patients et médecins accèdent aux résultats des analyses de façon sécurisée et confidentielle dès leur validation par le biologiste.
- Le biologiste, en tant qu’expert en biologie médicale joue un rôle de premier plan dans le suivi et la coordination des soins : aide au diagnostic, prise en charge rapide en cas d’urgence, alerte en cas de résultats inquiétants.